Как искать работу?Как искать работу?
полезные советы как и где искать работу
Как вести себя на работе?Как вести себя на работе?
это очень важно, помни об этом всегда
Как пройти собеседование?Как пройти собеседование?
расслабься, будь собой и все получится
Как составить резюме?Как составить резюме?
это первый и очень важный этап в поиске работы
Как сделать карьеру?Как сделать карьеру?
ясная цель и уверенные шаги только вперед
Обзор рынка трудаОбзор рынка труда
осведомлен значит вооружен, узнай все первым



Логин:
Пароль:

Как не стать проблемным кандидатом?

Главная » Как пройти собеседование?

Поздравляем! Вы благополучно справились с первыми этапами отбора: написали грамотное, содержательное резюме, которое заинтересовало будущего работодателя, и успешно прошли телефонное интервью. Теперь вас ждет следующий шаг – личное собеседование с представителем компании, скорее всего – сотрудником службы персонала.

Как не совершить досадных ошибок, которые могут негативно повлиять на мнение специалиста по подбору? Во-первых, к собеседованию необходимо подготовиться. «Соберите как можно больше информации о компании: изучите корпоративный сайт, познакомьтесь с ее историей развития, организационной структурой, основными продуктами, положением на рынке, динамикой за последние годы, – советует начальник отдела по подбору и адаптации персонала ООО «Штада СиАйЭс» Зульфия Шарипова. – Посмотрите в открытых источниках последние новости, имеющие отношение к компании и данному направлению бизнеса».

Заученные фразы, использование терминов и упоминание источников, которыми вы не пользуетесь в реальной профессиональной деятельности, создадут негативное впечатление.

Возможно, кто-то из ваших знакомых работал раньше или сейчас работает в подобной сфере и сможет рассказать о ней подробнее. Точное представление о компании и ее положении на рынке поможет не только ответить на вопросы во время интервью, но и принять правильное решение о смене места работы. Также вы сможете избежать таких недоразумений, как неправильное произношение названия компании. Некоторые работодатели относятся к этому очень критично и автоматически переведут вас в ранг проблемных кандидатов.

«Я часто сталкиваюсь с тем, когда сотрудник говорит: "А я ничего не знаю о вашей компании. Вот пришел послушать – так вы уж расскажите". Кандидат должен выбирать компанию и вакансию осознанно, – поясняет директор по персоналу НПО «Консультант» в Нижнем Новгороде Юлия Бочкарева. – Однако очень часто в резюме пишутся сразу несколько позиций, что тоже не является преимуществом: необходимо определиться, в какой сфере человек собирается профессионально развиваться».

Соискатель должен понимать, чего он хочет, какова цель проводимого собеседования, на какую позицию он претендует. Рассказывая о себе на интервью, надо проводить четкую связь между своим опытом и требованиями конкретной вакансии. Еще один важный совет: внимательно изучите, соответствует ли описание обязанностей и условий вашим ожиданиям, а ваш опыт – указанным требованиям? Если это не так – лучше уже на этапе телефонного интервью предупредить рекрутера, добавив, что готовы развиваться и подробно изучить те разделы, где у вас отсутствуют знания. Для некоторых вакансий отсутствие некоторого опыта не является препятствием, а ваша искренность может стать плюсом.

Следующий важный момент: подготовьте ответы на основные вопросы, например о достижениях на предыдущих местах работы. «Некоторым кандидатам сложно ответить на такой вопрос: "Вспомните, что отличительного вы сделали, за что хвалил или поощрил премией, грамотой предыдущий работодатель?" – рассказывает Зульфия. – Возможно, вы выступили с инициативой, которая была внедрена в компании? Если, говоря о достижениях, вы упоминаете конкретные показатели (объем продаж, количество документов, скорость обработанных запросов и т.п.) – подготовьте точные данные. Затруднение при ответе на уточняющий вопрос снизит достоверность рассказа о достижениях».

В то же время не переборщите с подготовкой к интервью: заученные фразы, использование терминов и упоминание источников, которыми вы не пользуетесь в реальной профессиональной деятельности, создадут негативное впечатление. Затруднение иногда вызывает вопрос о причинах смены места работы. Отвечая на него, не стоит высказывать сильный негатив в адрес предыдущего работодателя или руководителя. Даже если существуют реальные причины для отрицательных высказываний, не давайте воли эмоциям, придерживайтесь сухих фактов.

Оценивают по одежке

Готовясь к встрече, не забудьте о нескольких важных вещах. Во-первых, нужно хорошо выспаться, чтобы быть собранным и иметь свежую голову. Если вы ярко выраженная «сова», постарайтесь назначить собеседование на вторую половину дня. Если заболели, то лучше перенести его, заранее позвонив и извинившись перед интервьюером. «Плохое самочувствие негативно повлияет на ваши коммуникативные способности. К тому же, опасаясь за свое здоровье, рекрутер может быстро закончить встречу», – предостерегает Зульфия Шарипова.

Заранее продумайте свой внешний вид и подготовьте все необходимое. Помните, что собеседование – это деловая встреча, для которой существуют определенные правила. Строгий классический костюм и обувь нейтральных цветов – лучший вариант. Массивные ювелирные украшения, открытые блузы и майки, короткие юбки, шорты, джинсы, яркий макияж и маникюр, сильный парфюм лучше оставить для неформальной обстановки. Если вы специально приобрели костюм или туфли, готовясь к встрече, – это действительно похвально, но лучше одеть его несколько раз до собеседования, чтобы чувствовать себя комфортно.

В случае с одеждой и вообще внешним видом следует отталкиваться от вакансии, на которую претендует человек. Если это офис-менеджер, помощник руководителя – требуется официальная одежда и аккуратная прическа (длинные волосы необходимо убрать в пучок). Если специалист постоянно общается с клиентами – его внешний вид должен быть также соответствующим их уровню. Если кандидат метит на должность PR-специалиста (то есть творческая личность), то возможна свободная форма в пределах разумного. «К сожалению, часто кандидаты приходят летом на собеседование в шлепанцах и слишком открытых нарядах – это некрасиво и иногда даже вульгарно», – подтверждает Юлия Бочкарева.

Отказ от ответа на вопрос интервьюера может вызвать лишние подозрения, особенно если это касается причин увольнения или перерывов в работе.

Заранее изучите схему проезда, по возможности, распечатайте карту, уточните у приглашающего на собеседование, как пройти до нужного здания, а также учитывайте пробки на дорогах и расписание транспорта. Запишите контактный телефон, по которому, в случае необходимости, вы сможете уточнить детали.

Не опаздывайте и не приходите раньше, чем за 15 минут до назначенного времени. Непунктуальность может стать минусом, но если вы предупредили и извинились – плюсом. «Нужно уважать и свое, и чужое время, поэтому на собеседование лучше не опаздывать, а при невозможности приехать во время обязательно предупредить об этом. Планирование встречи должно учитывать время и дату, удобные всем участникам. Не стоит несколько раз переносить интервью», – настаивает специалист по подбору персонала кадрового агентства Adecco Group Russia Фаина Кектеева.

«Сохраняйте позитивный настрой! Улыбка, прямой взгляд, доброжелательность помогут вам расположить к себе интервьюера, – продолжает Зульфия. – Если начало собеседования задерживается – не стоит напоминать о себе каждые 5 минут, но обязательно нужно убедиться, что секретарь действительно уведомил рекрутера о том, что вы ожидаете».

Вежливость – превыше всего!

Отключите звук телефона перед началом собеседования и не используйте его или другие гаджеты. Если ждете действительно важного звонка, отказаться от ответа на который никак нельзя, – заранее предупредите интервьюера, извинитесь и объясните причину.

Во время собеседование не используйте жаргонные выражения, просторечия, сленг, не переходите на неформальное общение. Запомните, каким образом собеседник представился, и называйте его в процессе встречи только так. Многие сотрудники отдела персонала проводят собеседование доброжелательно и мягко, но не забывайте о деловом формате встречи.

Не перебивайте собеседника! Это не только некорректно, но и помешает вам дослушать вопрос до конца и полностью его понять. Если вопрос непонятен – не стесняйтесь переспросить, задать уточняющий: «Правильно ли я понял (-а), что вы меня спрашиваете о…» Если вы не знаете ответа, скажите об этом прямо или так: «Я не знаю точного ответа на данный вопрос, но могу предположить, что…» Отказ от ответа на вопрос интервьюера может вызвать лишние подозрения, особенно если это касается причин увольнения или перерывов в работе. На вопрос, касающийся информации, которую вы должны сохранять (если вы подписывали соответствующий документ), лучше так и ответить, что вы обязались не разглашать коммерческую тайну, и собеседник отнесется с уважением к вашей позиции.

«На вопросы лучше отвечать подробно, но конкретно. Не раздражайтесь, если некоторые из них покажутся глупыми, очевидными или будут заданы повторно: иногда рекрутеры делают так намеренно, чтобы оценить реакцию кандидата (особенно это касается вакансий в сфере телефонного консультирования, техподдержки, где предстоит работа с пользователями)», – успокаивает Зульфия.

Если у кандидата есть какие-то принципиально важные условия (например, необходимость уходить на час раньше из-за ребенка или невозможность ездить в командировки), то их лучше выяснить до встречи: возможно, работодатель изначально не готов на компромисс.

«На самом собеседовании, в предварительном общении по телефону или по почте не надо задавать множество вопросов, не связанных с вакансией и какими-либо рабочими моментами, равно как и вопросы, не относящиеся к компетенции сотрудника, с которым вы в данный момент общаетесь», – предостерегает Фаина. На первом собеседовании лучше задавать вопросы, касающиеся содержания, а не формы обсуждаемой работы (например, цели и задачи должности, критерии оценки эффективности). В конце интервью уточните, каким образом будет строиться дальнейшее взаимодействие, и следуйте предложенной схеме. Также уточните, можете ли вы позвонить и когда это лучше сделать для того, чтобы узнать результат.

Всегда важно помнить об общепринятых правилах вежливости и такта, чтобы не стать проблемным кандидатом. Работа всегда подразумевает под собой или коллектив, или общение, поэтому работодатель не заинтересован в невоспитанных и конфликтных людях.

Не ошибись!

Работа всегда подразумевает под собой или коллектив, или общение, поэтому работодатель не заинтересован в невоспитанных и конфликтных людях.

Директора по персоналу не приветствуют, когда кандидат на первых же минутах собеседования начинает интересоваться зарплатой или же задавать вопросы не по сути работы, а по льготам, которые предоставляет компания. «Сразу же возникает сомнение, зачем пришел к нам этот человек: только за деньгами или хочет чему-то научиться и внести свой вклад в развитие компании?» – удивляется директор по персоналу компании «Юнилин» Галина Погодина.

Когда серьезная компания начинает набор на определенную вакансию, она уже знает, какая будет зарплата у человека на этой должности. Поэтому подбираются кандидаты, которые вписываются в эту категорию. Спрашивать о предполагаемых доходах и льготах надо уже в конце собеседования, причем делать это корректно, а не агрессивно и настойчиво. «Оклад – это вовсе не секрет, так как в любой уважающей себя компании есть штатное расписание, где прописаны зарплаты для каждой должности. Если же это новая вакансия, которой еще нет в штатном расписании, мы все равно знаем определенную вилку и уже под эту цену подбираем кандидатов», – поясняет Галина.

Очень важно грамотно построить взаимодействие кандидата со специалистом по кадрам. «Беседа должна быть на равных, нельзя постоянно выспрашивать о бонусах в компании, не надо заискивать и проявлять агрессию. Мы выбираем кандидата, а кандидат выбирает компанию – это самое основное, базовое на собеседовании. Все остальное исходит от самой вакансии и уровня компетенции кандидата», – говорит Юлия Бочкарева.

Пришла – и навела марафет

Крупные предприниматели и директора по кадрам рассказали о реальных ситуациях, после которых они тут же записали кандидатов в проблемные. В частности, генеральный директор сети магазинов «Калинка» Александр Степанов отметил, что соискатели, приходя на собеседование, изо всех сил стремятся продемонстрировать свои лучшие личные и профессиональные качества, но некоторые в конечном итоге просто переигрывают, так что в ответ им хочется сказать: «Не верю!»

Многие откровенно привирают, рассказывая о своем образовании (наиболее популярна в последнее время байка про наличие MBА), пройденных курсах или тренингах. Тайное, конечно, становится явным при первом же вопросе, направленном на проверку знаний, умений и навыков соискателя. «В нашей практике было много курьезных случаев, но некоторые из них запомнились особенно ярко. Одну из анкет мы даже решили "увековечить" в архиве нашего отдела, – делится историей Александр. – Рита пришла на собеседование на 20 минут позже обозначенного времени. Не дождавшись приглашения, она уверенно зашла в кабинет, поставила громоздкую сумку на рабочий стол и... начала доставать помаду из косметички, после чего, не торопясь, подкрасила губы. Хотя кабинет менеджера по персоналу было сложно перепутать с приемной офиса (на двери висела крупная табличка «Менеджер по персоналу»), кандидатку это нисколько не смущало.

Девушка претендовала на рядовую позицию, была еще очень молода и, возможно, не обладала необходимыми навыками поведения в подобных ситуациях. Однако история на этом не закончилась. Риту попросили предварительно заполнить анкету поступающего на работу (резюме с собой у нее тоже не было), но она категорично отказывалась, аргументируя тем, что "написалась" за несколько лет учебы в ННГУ на филологическом факультете. Анкету она все-таки осилила. И каково было удивление нашего кадровика: практически в каждом слове новоиспеченный "филолог" сделала по несколько ошибок и, естественно, не смогла предоставить документ об образовании.

Далее выяснилось, что Маргарита всегда мечтала стать журналистом, но вступительная комиссия не смогла оценить ее по достоинству, поэтому она пока довольствуется малым. Рита рассказала, что она никогда не пришла бы на эту должность, что рассматривает эту работу как временную и терпеть не может обслуживать покупателей, потому что те сами не знают, чего хотят! И что продуктовая розница – это совсем не ее уровень. В заключение своего непродолжительного по времени монолога она попросила специалиста по персоналу, как старого доброго друга, приютить ее на пару месяцев в магазине, но дружба не состоялась».

Важно, чтобы у кандидата было желание в случае необходимости подстроиться под корпоративную этику, ценности и миссию компании.

Еще один яркий пример: однажды в сеть «Калинка» пришла женщина наниматься на работу администратором магазина. Она очень умно, толково говорила – как книжку читала! – и легко, как бы играючи, оперировала цифрами. Но один момент генерального директора насторожил. Будучи выпускником физико-математического лицея, он спросил: «Сколько CKL было на вашей прежней работе?» (CKL – это единица продукции в ассортименте товаров.) Она назвала цифру в четыре раза большую возможной в реальности, и тут же стало понятно, что дама «не в теме». Своей некомпетентностью она поставила под сомнение всю свою предыдущую умную речь – ее подвела эта единственная помарка.

Был и такой случай: в федеральной компании маркетинговых коммуникаций IMAGENCY была открыта должность регионального менеджера проектов. На собеседование пришла девушка, у которой был опыт работы как региональным, так и московским менеджером проектов. На резонный вопрос «почему же вы все-таки хотите быть региональным менеджером проектов, а не московским?», директор направления получила такой ответ: «Региональные менеджеры находятся далеко, и общение с ними за редким исключением происходит по телефону, поэтому когда у меня будет плохое настроение или они будут допускать ошибки, я смогу спокойно накричать на них или как-нибудь по-другому «оторваться»…

Если вас пригласили на собеседование – будьте пунктуальны, вежливы, открыты. Уважайте и себя, и своего оппонента. Специалисты по кадрам никогда не оценивают человека по одному пункту, даже по двум. «Если мы понимаем, что факты поддаются коррекции, то всегда дадим кандидату цельный совет. При совокупном мнении мы решаем, что можно подкорректировать, а что уже нельзя, и только затем принимаем окончательное решение, – резюмирует Юлия Бочкарева. Важно, чтобы у кандидата было желание в случае необходимости подстроиться под корпоративную этику, ценности и миссию компании, так как в противном случае проблемный кандидат станет проблемным сотрудником».

Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]


Copyright ХочуРаботать.ру © 2010
Используются технологии uCoz
Как искать работу? Как вести себя на работе? Как пройти собеседование? Как составить резюме? Как сделать карьеру? Обзор рынка труда